غرفة العمليات هي همزة الوصل بين رجل الأمن و المشرف وهي كذلك همزة الوصل بين العميل و المؤسسة ، ولأهمية دور العمليات يتم العمل في هذا القسم على مدار الساعة. فكل عمليات الاتصال من وإلى مواقع العمل يتم تسجيلها أولاَ بأول ومن ثم يتم إحالتها للجهة المختصة ، كما تقوم العمليات بإثبات أي حالة أو حادث يقع في أي موقع لا سمح الله.